Agendamento do serviço de Cata-Treco em Santos passa a ser feito por novo telefone e aplicativo

A partir desta semana, a Prefeitura de Santos alterou a forma de agendamento para o serviço de Cata-Treco na cidade. Os moradores que precisarem descartar móveis antigos, eletrodomésticos ou materiais inservíveis agora devem realizar os pedidos diretamente pelos canais de atendimento do consórcio Terra Santos. A solicitação pode ser feita pelo telefone do Centro de Atendimento ao Usuário (CAU), no número 0800-621-5000, ou por meio do aplicativo Conecta Terra Santos, plataforma disponível gratuitamente para download em sistemas Android e iOS.

A mudança já entrou em vigor e tem como objetivo centralizar o fluxo de chamados e modernizar a gestão de resíduos sólidos no município. O atendimento do Cata-Treco ocorre de segunda-feira a sábado, seguindo um cronograma fixo por bairros e condicionado ao agendamento prévio. A lista completa com a programação por regiões pode ser consultada na aba "Geral" do aplicativo ou na página oficial da administração municipal dedicada à nova fase da limpeza urbana de Santos.

Regras para o descarte correto e limites de volume

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Para garantir o recolhimento das peças sem transtornos nas vias públicas, as solicitações precisam ser finalizadas com no mínimo dois dias de antecedência em relação à data estipulada para o bairro. A prefeitura e a concessionária estabeleceram limites operacionais para a coleta: cada imóvel pode disponibilizar até 1 metro cúbico ($1\text{ m}^3$) de resíduos por agendamento ou, no máximo, dez sacos de ráfia preenchidos até a metade com pequenos entulhos e restos de madeira.

Os moradores devem atenção especial ao horário e ao local de descarte. Os materiais cadastrados só devem ser colocados na calçada, em frente à residência, no próprio dia agendado para a coleta e em horário próximo ao da passagem do caminhão. A prática evita o acúmulo desordenado de sujeira, a obstrução de calçadas para pedestres e eventuais sanções previstas na legislação municipal de limpeza urbana.

Passo a passo para fazer o pedido pelo aplicativo

O agendamento feito por dispositivo móvel foi projetado para ser intuitivo. Após realizar o download do aplicativo Conecta Terra Santos e criar ou acessar a conta de usuário, o morador deve ir até a seção "Mapas e Solicitações", clicar no botão "Solicitações" e, em seguida, selecionar a opção "Nova Solicitação".

Na etapa seguinte, a plataforma solicita que o munícipe anexe uma foto do material que deseja descartar. Embora o envio da imagem seja recomendado para facilitar a identificação da demanda pelas equipes de rua, o cidadão pode prosseguir sem a foto para a tela de classificação. O processo é concluído selecionando a categoria "Cata-Treco", detalhando quais itens serão recolhidos, confirmando o endereço exato do imóvel e acompanhando o status do chamado pelo próprio celular.