Mãe compra notebook para presentear filho e recebe produtos de limpeza em Santos

Uma moradora de Santos afirma ter vivido momentos de frustração após comprar um notebook pela internet e receber produtos completamente diferentes do item adquirido. Segundo Rosinei Almeida, de 48 anos, o computador seria um presente para o filho de 12 anos, que aguardava ansiosamente pela chegada do equipamento.

De acordo com a mulher, a compra foi realizada no dia 12 de abril por meio do site da Amazon. O notebook da marca HP custou R$ 2.784,88 e foi parcelado em dez vezes no cartão de crédito.

A entrega aconteceu dentro do prazo previsto e a embalagem chegou lacrada ao imóvel da família, no bairro José Menino. O pacote foi recebido por um vizinho e entregue ao garoto, que abriu a caixa esperando encontrar o notebook montado especialmente para estudos e lazer.

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No entanto, segundo Rosinei, o conteúdo da encomenda surpreendeu a família. Dentro da embalagem havia um pacote de fraldas, um desinfetante e um enxaguante bucal no lugar do aparelho eletrônico.

A mulher relatou que o filho ficou abalado com a situação. Segundo ela, a família havia preparado um espaço específico para o uso do notebook, incluindo a compra de mesa, cadeira e iluminação em LED para o quarto do menino.

Além da decepção, Rosinei afirma enfrentar prejuízo financeiro. Ela disse que, mesmo sem receber o produto correto, já começou a ser cobrada pelas parcelas da compra e ainda aguarda uma solução definitiva para o caso.

“É muito triste pagar por algo que não recebeu”, relatou a moradora, acrescentando que o filho pergunta constantemente sobre o reembolso na esperança de conseguir finalmente o computador.

O caso se soma a outros episódios semelhantes registrados recentemente na Baixada Santista envolvendo compras online. Em Praia Grande, uma jovem afirmou ter comprado um iPhone e recebido uma caixa de leite condensado no lugar do aparelho. Em outra ocorrência na cidade, uma professora relatou ter adquirido um notebook, mas encontrou caixas de sabão em pó dentro da embalagem.

Em nota, o Procon-SP informou que marketplaces e lojas responsáveis pelas vendas têm obrigação de garantir o cumprimento da oferta apresentada ao consumidor. O órgão orienta que, em casos como este, o comprador pode exigir o envio correto do produto ou o reembolso integral do valor pago.

Até a publicação do caso, a Amazon não havia informado oficialmente qual medida será adotada para solucionar a reclamação da moradora.