Novo serviço 190 oferece apoio especializado a vítimas de violência doméstica em Santos

A partir desta quarta-feira (26), mulheres de toda a Baixada Santista e do Vale do Ribeira ganharam um novo e importante canal de apoio no combate à violência doméstica. Começou a funcionar no Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), em Santos, a "Cabine Lilás", um serviço desenhado especificamente para acolher vítimas de agressões e ameaças de forma mais humanizada e segura.

O projeto, que fica sediado na Avenida Coronel Joaquim Montenegro, na Ponta da Praia, tem como principal objetivo criar um ambiente de confiança para quem precisa de ajuda. Para isso, todo o atendimento neste setor é realizado exclusivamente por policiais mulheres. Essas agentes passaram por um treinamento especial na capital paulista, capacitando-se para lidar não apenas com a questão policial, mas também para entender a complexidade dos direitos das mulheres e o funcionamento da rede de apoio social.

A iniciativa visa combater diversos tipos de abuso, indo muito além da agressão física. A equipe está preparada para lidar com casos de violência psicológica, sexual, moral e patrimonial, oferecendo um suporte completo em um momento de extrema fragilidade.

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Como pedir ajuda e o uso da tecnologia

O acesso à Cabine Lilás é feito pelo tradicional número de emergência 190. Ao ligar, a vítima pode solicitar a transferência direta para esse setor ou ser encaminhada pelo atendente para essa sala reservada. Nesse contato, a mulher recebe orientações valiosas que muitas vezes desconhece, como informações sobre assistência jurídica gratuita, questões de pensão alimentícia, guarda dos filhos, além de encaminhamentos para abrigos sigilosos, auxílio-aluguel e tratamento de saúde.

Além do suporte telefônico, as policiais também orientam sobre o uso da tecnologia a favor da segurança. O aplicativo "SP Mulher Segura" é uma das ferramentas incentivadas. Ele permite que a vítima registre um boletim de ocorrência sem precisar sair de casa e, vitalmente, oferece um "botão do pânico". Esse recurso é fundamental para mulheres que já possuem medidas protetivas: ao ser acionado, ele alerta as viaturas sobre o descumprimento da ordem judicial e o risco iminente.

O modelo da Cabine Lilás surgiu na capital em 2023 e, devido ao sucesso, começou a ser expandido para o interior e litoral em 2024. Os números comprovam a necessidade do serviço: somente até outubro deste ano, foram realizados quase 13.900 atendimentos em todo o estado, resultando em 89 prisões em flagrante de agressores.

A estrutura de segurança para a mulher no estado também conta com 142 Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs), sendo que 18 delas funcionam 24 horas por dia, além de salas especiais em plantões policiais com atendimento remoto, garantindo que a denúncia possa ser feita a qualquer momento.