Aprenda a equilibrar as regras de comunicação com sua autenticidade para se conectar melhor com seu público
Reinaldo Polito Publicado em 06/02/2026, às 09h14
O que não falta é regra dizendo como devemos ou não nos comportar. Ainda bem que elas existem, desde que sejam para ajudar, nunca para atrapalhar. Temos de ter cuidado ao desconsiderar as regras, mas seguir a cartilha de forma irrefletida pode limitar a liberdade e impedir o aproveitamento do potencial de comunicação. Aqui estão 9 regras presentes em quase todos os manuais e que podem ser contestadas.
1 – Não fale com as mãos nos bolsos. Talvez não haja um manual de comunicação que não traga essa recomendação. Sim, porque se você falar o tempo todo com as mãos nos bolsos poderá se mostrar retraído e deixar de usar bem a expressão corporal. Não haverá problema, entretanto, se, de vez em quando, você falar com as mãos nos bolsos, com os braços cruzados ou nas costas, desde que por pouco tempo, com naturalidade, sem passar a ideia de desconforto ou inibição.
2 – Não gesticule demais. O excesso de gesticulação quase sempre é um defeito mais grave que a falta de gesto. Em certas ocasiões, porém, quando os pensamentos se sucederem em sequência rápida, com as frases proferidas em maior velocidade, os gestos abundantes não serão excessivos, já que estarão acompanhando o raciocínio, de acordo com a cadência e o ritmo da apresentação.
3 - Não deixe de gesticular. Embora os gestos sejam importantes para ajudar na condução da mensagem, nem sempre são obrigatórios. Portanto, essa regra de que os gestos devem sempre participar da comunicação precisa ser analisada com reserva. Há situações em que a expressão fisionômica e o movimento moderado da cabeça serão suficientes para ressaltar a informação relevante, complementar a mensagem e até substituir palavras que não foram proferidas.
4 – Não use gírias. As regras não apontam a gíria como sendo um problema tão grave quanto o uso do palavrão, mas a censura está presente em praticamente todas as orientações: a gíria prejudica a imagem de quem fala. Cuidado com essa mordaça. Se em determinados momentos você usar gírias de forma inteligente, demonstrando aos ouvintes que se vale desse tipo de vocabulário com consciência, poderá estabelecer boa aproximação com as pessoas, e até criar uma espécie de cumplicidade com o grupo.
5 – Não fale rápido. Falar rápido prejudica a compreensão dos ouvintes e passa ideia de ansiedade, descontrole, diz a regra. Pergunto a você que fala rápido: conseguiria falar mais devagar sem se sentir pressionado ou sem prejudicar a fluência do raciocínio? Se não conseguir, deixe essa regra de lado e continue falando rápido. Para isso, use técnicas adequadas: pronuncie bem as palavras. Faça pausa assim que concluir o pensamento. Repita as informações importantes usando palavras diferentes. Assim, você irá transformar sua característica de falar rápido em um estilo positivo de comunicação.
6 – Não fale devagar. Falar devagar passa a ideia de indolência, falta de entusiasmo e tira a motivação dos ouvintes, afirma a regra. Pergunto a você que fala devagar: conseguiria falar mais depressa sem se perder na organização das ideias? Se não conseguir deixe a regra de lado e continue falando devagar. Para isso, use técnicas adequadas: durante as pausas continue olhando para os ouvintes, para não cortar a linha de comunicação. Após as pausas mais prolongadas volte a falar com mais ênfase, para demonstrar que estava optando pelas melhores ideias. Elimine o ããããã, tão comum em quem fala devagar. Dessa forma, você irá transformar sua característica de falar devagar em um bom estilo de comunicação.
7 – Não leia o que está projetado na tela. Essa regra apareceu mais recentemente e as pessoas vivem repetindo a cartilha como se fosse uma verdade incontestável. Lógico que você não vai ler páginas de livros projetadas. Será positivo, entretanto, se você ler expressões e frases que estejam na tela. Assim, além da visão, atuará sobre outro sentido dos ouvintes, a audição. Permitirá que todos sigam a mesma velocidade de leitura. Aumentará, portanto, a chance de manter a atenção das pessoas.
8 – Não projete vários itens ao mesmo tempo. Diz a regra: se você projetar vários itens, correrá risco de que as pessoas se distraiam, pois enquanto você discorre sobre os primeiros, talvez, algumas estejam concentradas nos últimos. Sim e não. Se os itens forem independentes e tiverem importância própria a projeção de todos ao mesmo tempo poderia atrapalhar. Se, entretanto, eles forem interligados e interdependentes, mostrá-los simultaneamente poderá facilitar a compreensão do conjunto.
9 – Não faça, não pode, não é permitido. Se você dominar com segurança as regras de comunicação, estará em condições de julgar quando e em que circunstâncias poderão ser quebradas. Ao concluir que seu estilo deverá prevalecer, vá em frente. A responsabilidade pelo sucesso ou fracasso de uma apresentação será sua.