INSS alerta sobre golpes e reforça importância de canais oficiais de atendimento

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que opera sob a supervisão do Ministério da Previdência Social, utilizou suas plataformas sociais para alertar beneficiários e usuários sobre os canais de atendimento apropriados. As opções recomendadas são o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a central telefônica 135.

A mensagem, divulgada na quinta-feira (23), foi motivada pelo aumento significativo de e-mails e mensagens recebidas pelo INSS solicitando serviços diversos, incluindo dúvidas sobre resultados de perícias e cumprimento de exigências. O instituto enfatizou que não realiza atendimentos via e-mail ou redes sociais. "Um dos principais problemas ao enviar informações para canais inadequados é a falsa sensação de que a exigência foi cumprida ou que um requerimento foi devidamente protocolado, resultando na não concessão do benefício", advertiu uma das postagens.

O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, destacou que muitos segurados e aposentados têm cometido erros recorrentes nesse processo. "Muitos acreditam que ao encaminhar documentos por e-mail estão efetivamente cumprindo as exigências ou protocolando pedidos, mas isso não ocorre", afirmou.

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A equipe responsável pela comunicação nas redes sociais do INSS não possui acesso aos sistemas relacionados à concessão de benefícios nem ao cadastro dos segurados. Embora o órgão receba solicitações e documentos dos cidadãos, ele não solicita informações ou documentos através de e-mail. As comunicações enviadas pelo INSS limitam-se a avisos sobre reajustes anuais de benefícios ou alterações nas alíquotas de contribuição.

Stefanutto ressaltou ainda que o envio de documentação por meio de e-mails ou mensagens diretas representa um risco à segurança dos dados pessoais. "Expor essas informações pode trazer sérias consequências para os beneficiários", concluiu.